- Prix et négociation
– Q : Les prix affichés sont-ils définitifs ?
– R : Tous nos tarifs sont indiqués « prix indicatif » (hors frais annexes). Vous pouvez négocier directement avec l’annonceur avant signature du contrat. - Délais de publication et de modification
– Q : Combien de temps faut-il pour que mon annonce soit en ligne ?
– R : La validation intervient sous 24 h ouvrées. Toute modification ultérieure (photos, description) est prise en compte dans les 2 h ouvrées. - Droit de rétractation
– Q : Puis-je annuler mon dépôt d’annonce ?
– R : Conformément à l’article 36 de la loi 31-08, vous disposez de 7 jours calendaires pour vous rétracter. Envoyez votre demande à juridique@kechmarra-art-immo.com ; les services déjà exécutés peuvent rendre ce droit caduc. - Responsabilité
– Q : Quelle est la responsabilité de Kechmarra Art en cas de litige ?
– R : Notre responsabilité est limitée au montant des sommes perçues pour le service concerné. En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, cyber-attaque), nos obligations sont suspendues. - Protection des données
– Q : Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
– R : Conformément à la loi 09-08, vos données (nom, contact, RIB, etc.) sont chiffrées AES-256, stockées 5 ans et accessibles sur demande à contact@kechmarra-art-immo.com. - Recours en cas de contestation
– Q : Que faire si je ne suis pas d’accord avec une décision ?
– R : Contactez d’abord contact@kechmarra-art-immo.com. Sans accord, saisissez le Médiateur de la Consommation (Marrakech) ou le Tribunal Arbitral de Marrakech selon la nature du litige.